Política de Trocas e Devoluções

Recebeu a peça errada ou com defeito?
Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ou com o seu vendedor o quanto antes, informando o número do pedido, o item e o problema encontrado. Sempre que possível, envie fotos do produto e da embalagem — isso agiliza a análise.

Como funciona
Cada solicitação de troca ou devolução é analisada individualmente pela nossa equipe, considerando a nota fiscal do pedido e o estado do produto. Produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem sinais de uso, salvo nos casos de defeito de fabricação.

Defeito de fabricação
Peças com defeito de fabricação identificado após a instalação seguem a garantia do fabricante, e a Bacurity auxilia no processo de troca junto ao fornecedor.

Esta política é um guia geral — condições específicas podem variar conforme o fornecedor da peça e serão sempre informadas durante o atendimento da sua solicitação.